Kontakt und Support

Kontaktiere uns über:

Frequently Asked Questions

Bitte lies erst unsere F.A.Q.´s. Vielleicht wird deine Frage dort schon beantwortet.

Der Ablauf einer Bestellung ist im Grunde derselbe wie in jedem anderen Online Shop. Über das Menü gelangt Ihr in unsere Weed Boutique. Nachdem Ihr hier eure Auswahl getroffen und die Bestellung abgeschickt habt, erhaltet Ihr direkt eine Zusammenfassung eurer Bestellung als Nachricht im Telegram Bot. Zusätzlich könnt Ihr euch über den Menüeintrag „Bestellungen“ diese auch jederzeit anzeigen lassen.

Grundsätzlich durchläuft deine Bestellung folgende Stationen:

1. Eingegangen
Initial bzw. nach Absenden, hat deine Bestellung den Status „Eingegangen“. Hier einfach auf unsere Bestätigung deiner Bestellung warten.
 
2. Bestätigt/ Reserviert
Sobald wir die Lieferung deiner Auswahl bzw. die Bestellung insgesamt bestätigen können, benachrichtigen wir dich über den Telegram Bot und der Bestellstatus wechselt zu „Bestätigt“ oder „Reserviert“, im Falle einer Vorbestellung. Mit der Meldung zur Statusänderung erhaltet Ihr auch eure Zahlungsdetails und die Bestellung wartet ab jetzt grundsätzlich auf eine Zahlung.
 
3. Bezahlt / Reserviert & Bezahlt
Sobald wir den Zahlungseingang bestätigen können, ändert sich der Status zu „Bezahlt bzw. zu „Reserviert & Bezahlt“ im Falle einer Vorbestellung.
 
4. Versand wird vorbereitet
Nach Zahlungseingang ändern wir den Status zu „Versand wird vorbereitet“, sobald wir deine Bestellungen versandfertig machen.
 
5. Versendet
Sobald deine Bestellung verschickt wurde, wird der Status „Versendet“ gesetzt.  Mit der Benachrichtigung über die Statusänderung erhaltet Ihr dann auch die weiteren Details zum Versand inklusive der Sendungsnummer mit der Ihr eure Bestellung verfolgen und euch auf die Zustellung einstellen könnt.
 
6. Angekommen 
Nach Erhalt der des Päckchens ist der letzte Status erreicht und die Bestellung ist  abgeschlossen. Kurze Zeit danach löschen wir alle Daten zu der Bestellung, als wäre diese nie getätigt worden. Dies kannst du auch über den Online Shop  überprüfen, da deine Bestellung in diesem Moment auch aus der Übersicht wieder verschwindet und Ihr somit sicher sein könnt, dass alle Daten vollständig gelöscht wurden.
 

Wir akzeptieren Zahlungen mit folgenden Kryptowährungen:

  • Bitcoin ($BTC)

  • Monero ($XMR)

  • Dogecoin ($DOGE)

  • Toncoin ($TON)

⚠️ Hinweis zu Krypto Zahlungen ⚠️

Da wir unsere Wallet-Adressen regelmäßig wechseln, bitte immer nur die verwenden, die wir euch nach der Bestellung mitteilen und keine Adresse aus einer früheren Bestellung!

Neben den den oben genannten Kryptowährungen akzeptieren wir auch:

  • Paysafecard (PSC)

⚠️ Hinweis zu Zahlung mittels Paysafecard (PSC)⚠️

Bitte keine Online erworbenen PSC-Pins, sondern nur stationär gekaufte (z.B. Supermarkt usw.). Aus diesem Grund bei der Zahlung bitte immer ein Foto des Belegs schicken und bitte nicht den Pin in Textform📝❌

Bei Zahlung mittels einer Kryptowährung:

    • Nach Bestätigung deiner Bestellung erhältst du von uns eine Nachricht, über die du zu der jeweilig gültigen Wallet-Adresse kommst.
    • Bestätige uns den Start der Transaktion, so dass wir direkt nachsehen und die Zahlung auch von unserer Seite umgehend bestätigen können.

Bei Zahlung mittels Paysafecard (PSC):

    • Auch hier erhältst du nach Bestätigung eine Nachricht, über die du das/die Foto(s) der Paysafe-Pins zu deiner Bestellung an uns senden kannst.
    • Nach dem Senden, lösen wir die Paysafe-Pins zeitnah ein und bestätigen dir im Anschluss umgehend die Zahlung.

Die Lieferzeit einer Bestellung nach Zahlung, ist in der Regel nicht länger als 1-3 Tage. Falls es aber trotzdem mal länger dauern dauern sollte, informieren wir dich proaktiv über die Verzögerung.

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Falls sich der Bestellstatus nicht ändert oder falls du weitere Fragen oder Probleme mit deiner Bestellung hast, kontaktiere uns gerne und jederzeit!

Datenschutz ist gerade in unserer Branche ein extrem wichtiger Punkt. Aus diesem Grund nachfolgende Infos:

    • Für die Anmeldung im Shop wird lediglich eure Telegram ID verwendet, es werden sonst keine Telegram Daten an den Shop übermittelt.
    • Der Webserver des Shops befindet sich in Übersee und für die Laufzeit bereits mit Krypto im Voraus bezahlt. Der Zugang ist stark verschlüsselt und in Verbindung mit ein paar weiteren Sicherheitsmaßnahmen ist eine Überwachung von Shop-Aktivitäten durch Dritte und auch eine Rückverfolgung zu uns ausgeschlossen.
    • Wir und Ihr haben immer die selbe Sicht auf die Bestellung. Sobald die Bestellung aus eurer Übersicht im Shop verschwindet, sind die Daten dazu auch komplett auf unserer Seite gelöscht.

Zusätzlich zu den oberen Infos auch noch folgende Versprechen von uns an DICH: 

    1. Eure Daten werden von uns niemals an Dritte weitergeben!
    2. Wir haben außerhalb der Bestellabwicklung kein Interesse an euren Daten oder überhaupt dafür eine Verwendungsmöglichkeit.
    3. Wir löschen – auch aus Eigeninteresse – deine Daten sofort und vollständig nach Abschluss einer Bestellung!

Zu guter Letzt noch der Verweis auf die Legalität von Cannabis seit 01.04.2024. Diese gilt zwar juristisch nicht für den Kauf/Verkauf und aus diesem Grund findet auch die Bestellung nicht über den Shop statt. Somit gibt es keine direkte Verbindung zwischen Bestellung und Zahlung, womit jede Bestellung letztlich immer auch nur ein Geschenk von Freunden sein kann, was es ja letztlich sogar auch ist.

Falls Du trotz der Vorteile nicht über den Shop bestellen willst, kontaktiere uns einfach direkt über einen angebotenen Messenger für den Austausch der Lieferdetails und der Zahlung. Aufgrund des höheren manuellen Aufwands zur Abwicklung der Bestellung, beachte hierbei bitte ein etwas geringeres Gewicht pro Einheit.