Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

• Eine Rücknahme von Produkten ist grundsätzlich nicht möglich.
• Bei erfolgreicher Zustellung der Bestellung ist weder eine Rückerstattung noch eine Rücknahme möglich.

Ausnahmen bei fehlgeschlagener Zustellung

• Ist eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises (einschließlich Versandkosten) möglich.
• Alternativ kann ein kostenfreier Ersatzversand angeboten werden (nach unserer Wahl und Verfügbarkeit).
• Die Rückerstattung erfolgt unmittelbar nach Prüfung des Falls auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wichtiger Hinweis zu Lieferadressen und Sendungsdaten

• Sollte die Zustellung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse bzw. falscher Sendungsdaten scheitern, die vom Kunden angegeben wurden, ist weder eine Rückerstattung noch ein kostenfreier Ersatz möglich.
• Der Kunde ist verantwortlich für die Korrektheit der angegebenen Adress- und Kontaktdaten.

Wie beantragen Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatz?

• Kontaktieren Sie uns bei Problemen mit der Zustellung innerhalb von 14 Tagen nach dem geplanten Zustelldatum.
• Nutzen Sie dazu unser Kontaktformular auf der Website oder senden Sie eine E-Mail an [Ihre E-Mail-Adresse, z. B. info@mariajohanna.org].
• Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und Nachweise (z. B. Sendungsverfolgung) an.
• Wir prüfen jeden Fall individuell und informieren Sie schnellstmöglich über die weitere Vorgehensweise.